「納期」と「コスト」が守れない原因や、バグがどの工程で作り込まれるかを確認します。そのうえで、品質とはユーザーの要求を満たすことであるという前提と、品質特性（ISO/IEC 25010）による品質の捉え方を押さえます。

要求開発・要件定義・仕様定義の違いを、主語と粒度の観点から整理します。それぞれのプロセスで何をしたいのか、どんなアクティビティがあり何が成果物になるのかを確認します。

「要求」は曖昧かつ不十分であるという前提から、体系的に要求を獲得する準備を整えます。ヒアリングのステップと観点、漏れやすい非機能要求の確認方法を学んだうえで、獲得した要求を分析・文書化するところまで進みます。要求と理由を分ける、矛盾する要求を是正する、開発対象範囲を明確にするという手順と、USDMによる整理を扱います。非機能要求のヒアリングと、カウントダウンタイマーを題材とした要求分析は演習で行います。

要件定義で何をしたいのか、その流れを確認したうえで、要求の「動詞」に着目して要件へ落とし込む手順を学びます。要件の矛盾を是正する方法と、要件定義書のレビュー観点・進め方、質の高い要件定義書とはどういうものかを扱います。ホテル予約サイトを題材とした要件定義は演習で行います。

適切な要求開発から要件定義によって得られる効果を踏まえ、理想的な「要件定義」のすがたを確認します。