品質・コスト・納期（QCD）のバランスと、予防を基本思想とする品質管理の考え方を確認します。どこでバグが作り込まれるか、品質が良いとはバグが無いことではないという前提、品質特性（ISO/IEC 25010）による多様な品質の捉え方まで、分析の土台を整えます。

何のために分析するのか。「目的が曖昧なままで分析しない」という原則と、押さえておきたい9か条のセオリーを学びます。

テスト消化とバグ抽出ペースの健全性、テストの組立て・受持ち範囲の健全性を確認します。あわせてバグ対処の現状を俯瞰し、発生ペースと対処ペースのバランスを見る方法を扱います。

プロダクト・テスト・開発プロセスの3つの側面から品質を分析します。バグ発生ペースの時系列変化や重要度・高の検出状況、3種類の摘出遅延、レビューとバグのバランス、要求・設計・実装のどこに問題があるかを読み解きます。傾向分析は演習で行い、正確に素早く分析するコツと、特異点・現状認識・仮説・対応策の組み立て方をサンプルで確認します。

Error、Defect、Trigger、Fault、Failure、Impact のフレームワークで弱点を特定します。そのうえで「なぜなぜ分析」と「たられば分析」を用い、再発防止策を恒久対策として設計する方法を学びます。

思いつきで分析するのではなく、手順として回せる形にします。情報ニーズの整理、データの選定、仮分析、分析計画という9つのステップを確認します。

分析レポートのサンプルをもとに作成のポイントを解説します。あわせてKPT分析のコツと、教訓を次に活かす進め方を学びます。