品質・コスト・納期（QCD）のバランスと、予防を基本思想とする品質管理の考え方を確認します。「納期」と「コスト」が守れないのはなぜか、どこでバグが作り込まれるか、品質が良いとはバグが無いことではないという前提を押さえます。あわせて品質向上を開発努力・摘出努力・管理力の総合力として捉える見方、品質特性（ISO/IEC 25010）による品質の捉え方、開発標準と各プロセスの意味、プロジェクト成功の事例を扱います。

定量情報とは何か、定性情報とは何かを整理し、よく使われるメトリクスとメトリクスの分類観点を確認します。そのうえでGQMパラダイムの考え方を学び、測りたいことから指標を導く筋道を押さえます。レビューの質を測るメトリクスにはどんなものがあるかは演習で行います。

押さえておきたい9か条のセオリーをもとに、分析の土台を固めます。予実績分析のアンチパターンと勘所、標準値・見積り値・計画値・見込み値の違いを確認し、定量分析と定性分析を連動させる考え方まで進みます。分析にも段取りがあるという前提と「診断」のステップも扱います。テスト密度とバグ密度のゾーン分析、レビュー指摘の定性分析は演習で行います。

品質目標とは何か、品質目標を何に使うのかを確認し、目標値の立て方を学びます。そのうえで品質戦略マップの構造を押さえ、例をもとに作成の進め方を確認します。

データが集まらない、精度が悪い、手間がかかるといった状況を、データ収集のアンチパターンとして整理します。そのうえで、それぞれにどう対応するかを確認します。