品質を管理するとはどういうことかを、品質・コスト・納期（QCD）のバランスという観点から確認します。「納期」と「コスト」が守れない理由やバグが作り込まれる工程を踏まえ、品質向上は開発努力・摘出努力・管理力の組み合わせであること、品質管理の基本思想が予防にあることを押さえます。

何のために分析するのかを明確にし、「目的が曖昧なままで分析しない」という原則を確認します。不具合分析で押さえておきたい9か条のセオリーを学び、以降の分析の土台とします。

機能仕様書のレビューを演習で行い、実際に指摘を出す経験を積みます。そのうえでレビュー指摘の分類と強化対策を学び、レビュー指摘を分析する演習に取り組みます。機能仕様書のレビューとレビュー指摘の分析は演習で行います。

テストの進捗と状況を、テスト消化とバグ抽出ペースの健全性、テストの組立て・受持ち範囲の健全性から確認します。あわせてバグ対処の進捗とバグ管理の状況を俯瞰し、バグ発生ペースと対処ペースのバランスを見る方法を学びます。

ここまでに学んだ進捗分析の観点を使い、傾向分析の演習に取り組みます。データを前にして、正確に素早く分析するコツを、実際に手を動かしながら演習を通して確認します。

プロダクトの品質・テストの品質・開発プロセスの品質という3つの側面から分析します。バグ発生ペースの時系列変化や重要度高の検出状況、症状・トリガから見るバグの傾向、3種類の摘出遅延、レビューとバグのバランスを扱い、Error、Defect、Trigger、Fault、Failure、Impactの観点から要求・設計・実装のどこに問題があるかを読み解きます。

不具合分析の応用・実践として、特異点・現状認識・仮説・対応策を診断する演習に取り組みます。実際の不具合データを使い、今のデータで何が分かるか、情報として何が足りないかを確認しながら分析します。診断と、実際の不具合データを使った分析は演習で行います。

今の状況とどんなアクションアイテムが必要かを確認したうえで、問題がなぜ繰り返されるのかを根本原因分析と再発防止策として扱います。アンチパターンとフレームワーク・例を学び、「言い訳」こそが大事という視点や動機づけについても確認します。

行き当たりばったりではなく、手順として分析を進めるための考え方を学びます。情報ニーズの整理からデータの選定、仮分析、分析計画まで、9つのステップで進める分析プロセスを確認します。

分析レポートのサンプルをもとに、分析レポートの構成を確認します。9つのステップを経て進めてきた進捗分析・品質分析の結果を、分析レポートとしてまとめる際のポイントを押さえます。