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ソフトウェアテスト管理とは？業務内容や必要スキル、おすすめツールを紹介

ソフトウェアテスト管理とは？業務内容や必要スキル、おすすめツールを紹介

ソフトウェアの品質を確保するためには、テストの計画的な実施と適切な管理が欠かせません。テストの進め方を感覚や経験に頼ってしまうと、問題の発見が遅れたり、想定以上の工数が発生したりするリスクがあります。 そこで重要になるのが「テスト管理」です。しかし、具体的にどのようにテスト管理を進めればよいか分からず、属人的な運用にとどまっているケースも少なくありません。 本稿では、テスト管理の基本から業務内容、必要スキル、課題、効率化に役立つおすすめツールまで紹介します。これからテスト管理に携わる方はもちろん、テスト管理に課題を感じている方も、ぜひ参考にしてください。 もくじ ソフトウェアテスト管理とは ソフトウェアテスト管理の主な業務内容 テスト計画の策定 テスト状況の把握・モニタリング 問題や不具合の把握・対処 テスト結果の分析と報告 ソフトウェアテスト管理者に求められるスキル 品質保証やテストの基礎知識 マネジメントスキル コミュニケーションスキル 各種ツールの活用スキル ソフトウェアテスト管理を行う際の課題 主観的な判断で問題を見逃すリスク テスト進捗と不具合の可視化が手間 テスト状況の共有が難しい ソフトウェアテスト管理を効率化するおすすめツール まとめ 1. ソフトウェアテスト管理とは ソフトウェア開発におけるテスト管理とは、テスト活動を適切かつ効率的に進めるための管理業務全般を指します。テスト計画の策定からテスト中の進捗や問題の把握・対処、不具合の管理まで、テスト活動全体を包括的に管理します。 ソフトウェア開発の終盤に行われるテストは、高品質なソフトウェアのリリースに欠かせない工程です。そのテストを適切に遂行できなければ、テストの遅延がリリース遅延に直結したり、不具合が残ったソフトウェアがリリースされたりしかねません。 こうした事態を防ぐために重要な業務が、テスト管理です。関係者との連携やツールを活用した情報の管理や共有など、さまざまな取り組みを通してテストの遂行を支えます。 2. ソフトウェアテスト管理の主な業務内容 テスト管理の業務内容は多岐にわたりますが、主に次の4つです。 2-1. テスト計画の策定 まずはテスト計画を策定し、どのようにテストを進めるのかを明確にします。テストの対象範囲や完了条件、担当者、作業期間などを定め、具体的なスケジュールを立てます。 テスト計画に沿ってテストを進めていくため、不備があればテストそのものが失敗しかねません。利用可能なリソースやソフトウェアの納期といった制約を考慮し、実現性のあるテスト計画を策定することが大切です。 2-2. テスト状況の把握・モニタリング テスト計画を策定した後は、テスト状況の把握とモニタリングが欠かせません。各テスト担当者は、計画に沿って設計や実行を進めていきます。テスト管理者には、それらの進行状況をこまめにモニタリングし、計画どおりに進んでいるか把握することが求められます。 ただし、テスト文書や進捗管理ツールなどの進捗率だけでテスト状況を判断するのは危険です。進捗率の更新が滞っていたり、実際の状況と乖離していたりするケースも少なくありません。そのため、現場でのコミュニケーションも交えて、その実態を正しく把握することが大切です。 2-3. 問題や不具合の把握・対処 実際にテストを進めていくと、進行を妨げる遅延や問題に直面することもあります。テスト管理者は、こうした問題の有無を確実に把握し、適切に対処することが不可欠です。 テスト計画と実績の差異から遅延の有無を確認するだけでなく、各テスト担当者へのヒアリングも必要です。問題があれば、テスト管理者として必要な対策を講じます。人員の補充や機器の手配、日程の調整など、ケースバイケースの柔軟な対処が求められます。 テスト進行上の問題だけでなく、ソフトウェア自体の不具合の管理も重要な責務です。テストはリリース可否を判断する重要な工程であり、致命的な不具合はリリース日程にも影響します。そのため、発生した不具合を確実に把握し、適切に対処することが大切です。 進行に影響する不具合は暫定対応を講じ、リリースまでに解決が難しい不具合は顧客と調整するなど、こちらもケースバイケースの対処が不可欠です。 2-4. テスト結果の分析と報告 テスト終了後は、結果を整理して分析し、関係者に分かりやすく報告することも重要な業務です。テストで検出された不具合の件数や内容、何らかの事情で実施できないテストケースなどをまとめることで、テスト対象ソフトウェアの品質を関係者が把握できます。 テスト結果の分析では、機能別や担当者別の不具合傾向、フェーズごとの不具合検出数の推移などを評価します。リリースしても問題ない品質かどうかの評価だけでなく、次回以降のテスト計画や開発プロセスの改善点を明確にする意味でも重要なプロセスです。 3. ソフトウェアテスト管理者に求められるスキル テスト管理を上手く進めるためには、さまざまなスキルが求められます。テスト管理者に求められる主なスキルは、次の4つです。 3-1. 品質保証やテストの基礎知識 ソフトウェアの品質保証やテストに関する基礎知識は、テスト管理者にとっての土台です。テスト計画や不具合管理、テスト担当者とのコミュニケーションなど、基礎知識はあらゆる場面で欠かせません。たとえば、テスト技法に関する理解がなければ、テスト設計の工数を正確に見積ることが難しくなります。テスト技法や各テスト工程の考え方といった基礎知識は身につけていることが大前提です。 3-2. マネジメントスキル マネジメントスキルは、テスト管理者の力量を大きく左右する要素です。ヒト・モノ・カネといった限られた資源を適切に管理し、プロジェクトに合わせて最適に活用する能力を指します。具体的には、リソース配分を踏まえたテスト計画の立案や、チーム全体の状況把握、遅延や問題に対する現実的な対応策の検討などが含まれます。プロジェクトを安定して進めるために欠かせないスキルです。 3-3. コミュニケーションスキル チーム内外とのやり取りを担うテスト管理者には、コミュニケーションスキルも不可欠です。日々の進捗確認や指示出しに加え、関係各所との調整や報告も担うため、円滑な意思疎通が行えなければ務まりません。相手の意図を正確にくみ取りつつ、自分の考えを分かりやすく伝える「双方向の情報伝達」がスムーズに行えることが求められます。 3-4. 各種ツールの活用スキル 各種ツールの活用スキルは、テスト管理者の価値を大きく高めます。テスト管理業務では、テスト管理ツールや不具合管理ツールをはじめ、多様なツールの活用が欠かせません。ツールを最大限に活用できれば、テスト管理の効率と精度を飛躍的に向上できるでしょう。単に操作を覚えるだけでなく、状況に応じて適切に機能を使いこなし、その効果を最大限に引き出せることが理想です。 4. ソフトウェアテスト管理を行う際の課題 実際のテスト管理では、課題に直面する現場も少なくありません。ここでは、テスト管理を行う際の主な3つの課題について解説します。 4-1. 主観的な判断で問題を見逃すリスク テスト管理では遅延の有無や品質の状況など、さまざまな判断が求められます。こうした判断を個人の感覚や経験に委ねると、問題を見落とすリスクが高まります。 有名な例として「90％シンドローム」が挙げられます。実際には多くの残作業があるにもかかわらず進捗率が「90％」と報告され、そこから進捗が停滞する現象です。報告上の進捗と実際の進捗に乖離が生じると、遅延の発見が遅れてしまいます。 こうした事態を防ぐためには、テストケース消化数や不具合の件数など、定量的な指標の活用による客観的な判断が欠かせません。 4-2. テスト進捗と不具合の可視化が手間 テストの進捗や不具合などの管理が非効率的で、手間やミスが発生しているケースは少なくありません。 たとえば、Excelやスプレッドシートを用いた進捗表では、細かいセル操作やコピー・貼り付け作業が多く発生しがちです。その結果、情報の更新に時間がかかるだけでなく、入力ミスや抜け漏れも起こりやすくなります。 事務的な作業に時間を取られると、チームメンバーへのフォローや進捗確認など、対人業務に時間を割けなくなります。こうした課題を解消するためには、テスト管理ツールを活用して作業を自動化し、情報を一元管理することが効果的です。 4-3. テスト状況の共有が難しい 誰がどのテストを担当しているのか、どこまでテストケースを消化できているのか、といったテスト状況の共有は不可欠です。しかし、チーム内でテスト状況をリアルタイムに共有するのが難しく、スムーズに連携できない現場は少なくありません。 たとえば、進捗表の共有ファイルが重くテスト状況の更新が滞ってしまう、テスト結果や不具合などの情報が分散して状況が把握しづらい、といったケースは多いです。 チーム内でテスト状況が共有されないと、スムーズに連携できず、認識のずれから大きな手戻りにつながるケースもあります。こうした課題を解消するうえでは、リアルタイムに情報共有できるクラウド型のテスト管理ツールを活用する、などの対策が有効です。 5. ソフトウェアテスト管理を効率化するおすすめツール テスト管理の効率化には、テスト管理ツールの活用が有効です。しかし、ツールの種類は多く、どれを選ぶべきか迷う方も多いのではないでしょうか。そこで、おすすめなのがクラウド型のテスト管理ツール「QualityTracker」です。 QualityTrackerの主な特徴・便利な機能は下記のとおりです。 進捗率の計算にEV（出来高）を採用し、テスト進行状況を正確に可視化 テストケースをクラウド上で管理し、資産化・共有が可能 テスト計画の作成やテストケースのインポートに対応 ダッシュボードでのリアルタイム集計による状況把握 自動アサイン管理で作業負荷を均等化 BTS（バグトラッキングシステム）との連携で不具合管理を効率化 料金は1人あたり月額1,430円(税込)～で、30日間の無料トライアルも提供されています。 テストの進捗を正確に把握したい、チームで効率的に運用したい場合には、QualityTrackerをぜひご活用ください。 6. まとめ ソフトウェア開発におけるテスト管理とは、テスト活動を適切かつ効率的に進めるための管理業務全般を指します。テスト管理は、テストを円滑に進め、ソフトウェアの品質を保つために欠かせません。 テスト計画の策定や進捗の把握、不具合の管理といった業務を通して、ソフトウェアの品質向上を後押しします。テスト管理を効果的に行うためには、客観的なデータに基づいた管理や、ツールの活用による情報の一元化が大切です。 テスト管理を実践する際には、今回の内容をぜひ参考にしてください。

ソフトウェアテスト全般
執筆者： Qbook編集部
ソフトウェアテスト研修とは？メリットや選び方、おすすめを紹介

ソフトウェアテスト研修とは？メリットや選び方、おすすめを紹介

ソフトウェア開発の現場では、実務経験を通してテストの知識やスキルを身につけることが珍しくありません。そのため、テストについて体系的に学ぶ機会は限られており、結果として経験や勘に頼った属人的なテストが行われるケースも多いのではないでしょうか。 その結果、テストの品質が担当者によってばらついたり、バグの見落としや不具合対応の遅延につながるなど、開発全体の効率や信頼性に悪影響を及ぼすケースも見られます。 こうした課題を解決する有力な手段が「ソフトウェアテスト研修」です。本稿では、ソフトウェアテスト研修の概要からメリット、研修を選ぶ際のポイント、おすすめの研修サービスまで詳しく解説します。 自社のエンジニアを育成したい方はもちろん、自身のスキルアップにつなげたい方も、ぜひ参考にしてください。 もくじ ソフトウェアテスト研修とは ソフトウェアテスト研修を通して学べること 品質やテストの基礎知識 テストプロセスの体系的理解 テスト技法の知識や活用スキル テスト設計や実行における実践スキル ソフトウェアテスト研修のメリット 品質意識を高め、ソフトウェア品質を向上できる 不具合削減による開発コストの削減につながる 新人教育・スキルアップに活用できる 組織全体で認識を統一できる ソフトウェアテスト研修を選ぶ際のポイント カリキュラム 受講形式 受講期間 受講費用 おすすめソフトウェアテスト研修 まとめ 1. ソフトウェアテスト研修とは ソフトウェアテスト研修とは、ソフトウェア開発に欠かせないテストの知識やスキルを体系的に学べる教育プログラムです。あらかじめ用意されたカリキュラムに沿って講義を受けたり、実践演習を通してスキルを磨いたりします。 受講形式は、講師が企業に赴くもの、指定の会場で受講するもの、オンライン形式などがあります。現場で経験的に学ぶのとは異なり、基礎から応用まで体系的に知識とスキルを習得できるのが特徴です。 なお、企業の従業員が講師となって自社で実施する「社内研修」もありますが、準備や実施に多くの時間や人件費がかかります。そのため、本記事では教育機関やサービスが提供する「外部研修」に焦点を当てて解説します。 2. ソフトウェアテスト研修を通して学べること ソフトウェアテスト研修では、幅広い知識やスキルについて学べます。ソフトウェアテスト研修を通して学べることは、主に次の4つです。 2-1. 品質やテストの基礎知識 テスト未経験者や初心者向けの研修では、品質やテストの基本から学べます。ソフトウェアの品質とは何か、テストとは何か、どのような種類や役割があるのか、といった前提から学習可能です。品質保証やテストの全体像をつかむことで、より深い学習につなげられます。 2-2. テストプロセスの体系的理解 ソフトウェアテストでは、計画から分析、設計、実装、実行、フィードバックまで、多くのプロセスを段階的に進めていきます。ソフトウェアテスト研修を通して、こうしたテストプロセス全体の体系的な理解が深まるでしょう。各プロセスの目的や手順、成果物などを整理しながら学習でき、実務でどのように進めればよいかが分かるようになります。 また、体系的に学ぶことで受講者の理解を標準化でき、個人の勘や経験に依存せずに済むメリットもあります。誰が担当しても一定水準の品質を保ちやすくなり、プロジェクト全体の効率性と信頼性の向上につながります。 2-3. テスト技法の知識や活用スキル ソフトウェアテスト研修では、さまざまなテスト技法の知識や活用スキルを学べます。テスト技法とは、テストケースの作成を効率化するためのテクニックのことです。テストの生産性に直結するため、大半の研修カリキュラムに組み込まれています。各テスト技法の特徴や使いどころを整理し、実務でどのように活用すればよいかを理解できます。 2-4. テスト設計や実行における実践スキル 学んだテストの知識を実務で活かすためには、実践スキルの習得が欠かせません。多くの研修では実践演習が組み込まれており、テスト設計や実行を実際に経験しながらスキルを養えます。手を動かして取り組むことで理解が深まり、現場で応用できる力が身につくでしょう。 3. ソフトウェアテスト研修のメリット ソフトウェアテスト研修は、企業やチーム、個人にとってメリットの大きい施策です。ここでは、研修を受けることで得られる具体的なメリットを3つ紹介します。 3-1. 品質意識を高め、ソフトウェア品質を向上できる ソフトウェアテスト研修を受講すると、品質への意識が高まり、ソフトウェアの品質向上につながります。研修を通してテストの重要性を改めて理解でき、テストやレビューで押さえるべき品質のチェックポイントも把握できます。結果として、品質保証活動全体が活性化し、品質問題を見逃すリスクが減るでしょう。また、設計者やプログラマーが研修を受講すれば、品質問題を混入させない意識が高まり、成果物の品質向上が期待できます。 3-2. 不具合削減による開発コストの削減につながる ソフトウェアテスト研修を受講することで、不具合削減による開発コストの削減が期待できます。研修を通して品質意識が高まることで不具合の混入が抑制されるうえに、混入したとしてもレビューやテストの段階で確実に検出しやすくなります。 結果として、不具合発覚の遅れによる修正コスト増加を防ぐことが可能です。 3-3. 新人教育・スキルアップに活用できる ソフトウェアテスト研修は、新人教育やスキルアップにも役立ちます。テスト担当者としての方向性が定まっていない新入社員が受講すれば、ソフトウェア開発の全体像を理解するうえで助けになります。また、テスト経験の少ない中堅社員が受講すれば、テスト業務へのスキル拡大を図ることが可能です。人材育成や戦力強化、キャリア形成など、企業やチーム、個人の目的に合わせて研修サービスを活用すると良いでしょう。 3-4. 組織全体で認識を統一できる 同じ研修を社内のメンバー全員で受講することで、用語や考え方、品質に対する認識を統一できます。その結果、プロジェクトごとに異なるやり方や判断基準に悩まされることが減り、チーム間でのコミュニケーションも円滑になるでしょう。共通の土台があることで協働しやすくなり、組織全体としてのテスト力や品質保証体制の強化につながります。 4. ソフトウェアテスト研修を選ぶ際のポイント さまざまな企業がソフトウェアテスト研修を提供しています。数あるソフトウェアテスト研修の中から、どれを選ぶべきかは悩ましいところです。ソフトウェアテスト研修を選ぶ際の4ポイントを押さえておきましょう。 4-1. カリキュラム カリキュラムの内容は、研修を選ぶ際の重要なポイントです。習得したい知識やスキルが含まれていなければ、受講の目的を果たせません。 まずは、各メンバーのスキルセットを整理し、何が足りないか課題を明確にしてください。それを踏まえて、課題を解決できるカリキュラムの有無を確認することが大切です。 座学で知識を得るだけでなく、実践演習を通して理解を深められるかどうかもチェックしましょう。実践演習が充実していれば、知識の定着に加えて現場での応用力も養えます。 4-2. 受講形式 ソフトウェアテスト研修の受講形式には、主に講師派遣型、公開講座型、オンラインの3種類があります。それぞれのメリット・デメリットを把握しておきましょう。 受講形式 概要 メリット デメリット オンサイト（講師派遣型） 企業内に講師を招いて実施 ・従業員の負担が少ない・企業に合わせたカスタマイズがしやすい ・講師の派遣費用が発生・研修場所の確保が必要 オンサイト（公開講座型） サービス指定の会場で受講 ・費用を抑えやすい・他社の受講者と交流できる ・従業員の負担が大きい・企業ごとのカスタマイズはしづらい オンライン インターネットを介して受講 ・時間や場所の制約が少ない・個人でも学びやすい ・講師のサポートが限定的・手厚い実践演習は難しい メリット・デメリットを天秤にかけつつ、企業やチーム、個人の内情と照らして研修サービスを選ぶことが大切です。 4-3. 受講期間 受講期間は、研修サービスやコースによってさまざまです。1～2日程度で集中的に学ぶコースもあれば、数週間かけて段階的に学習を進めるコースもあります。1日あたりの学習時間や学習範囲も異なるため、長い方がよい・短い方がよいとは一概に言えません。確保できる時間や期間、業務の都合などを踏まえて選ぶことが大切です。 4-4. 受講費用 受講費用も、研修サービスやコースによって大きく異なります。学習範囲やサポート範囲が広く、講義の品質が高いものほど、受講費用も高額になりやすい傾向です。予算に合わせて選ぶことはもちろん、期待される費用対効果も見積っておきましょう。たとえ費用が高めでも、それに見合う学習効果が得られるのであれば十分に投資価値があるでしょう。 5. おすすめソフトウェアテスト研修 ソフトウェアテスト研修を探している方には、バルテス・ホールディングス株式会社が提供する品質教育サービス「バルカレ」のテーマ別セミナーが有力な選択肢の1つとなります。バルカレは、テスト専門企業として蓄積された知見を体系化し、実務に直結する学習を可能にしたサービスです。 バルテス・ホールディングス株式会社の品質教育サービスでは、企業やチームが学べる講座（講師派遣／公開講座）に加え、個人でも学べるeラーニングも提供しています。企業やチーム、個人の目的に合わせてソフトウェアの品質やテストを学びたい場合は、ぜひご活用ください。 6. まとめ ソフトウェアテスト研修は、属人的になりがちなテストを体系的に学び、品質意識の向上や不具合削減につなげられる有効な手段です。カリキュラムや受講形式、受講期間、受講費用などを比較し、目的や状況に合った研修を選ぶことが大切です。 ソフトウェアテスト研修の利用を検討している方は、今回の内容をぜひ参考にしてください。

ソフトウェアテスト
執筆者： Qbook編集部
テストスクリプトとは？基礎知識からおすすめツールまで紹介

テストスクリプトとは？基礎知識からおすすめツールまで紹介

ソフトウェア開発において、品質を保証するためにテストは欠かせません。しかし、手作業によるテストでは多くの労力や時間が必要です。そこで、テスト工程の効率化を支える仕組みとして活用されるのが「テストスクリプト」です。 本稿では、テストスクリプトの基本から作成時のポイント、おすすめのツールまでお伝えします。効率的にテストを進めたい方は、ぜひ参考にしてください。 もくじ テストスクリプトとは テストケースとの違い スクリプト型テストとの違い テストスクリプトの書き方・作り方 スクリプトを手動で記述する スクリプトをツールで自動生成する テストスクリプトを作成する際のポイント ツールやフレームワークを有効活用する 継続的にメンテナンスすることを考慮する トレーサビリティを確保する テストスクリプト作成に役立つ代表的なツール・フレームワーク T-DASH Selenium まとめ 1. テストスクリプトとは テストスクリプトとは、ソフトウェアをテストするために実行すべき一連の命令や手順を記述したものです。コンピューター上で実行されるテストコードを指す場合もあれば、テスト担当者が操作する手順をまとめた文書を指す場合もあります。 いずれの場合も、テストスクリプトはテストを効率的かつ正確に実行するために役立ちます。まずは、混同されやすい「テストケース」や「スクリプト型テスト」との違いについて整理しましょう。 1-1. テストケースとの違い 「テストケース」とは、実行するテストの内容を定義した文書や項目のことです。ソフトウェアの品質を保証するために十分な数のテストケースを作成し、それぞれにテストの条件や手順、期待値などを定義します。 テスト担当者が手動でテストする際には、このテストケースを参照することが一般的です。そのため、テストケースは広い意味で、手動テストにおけるテストスクリプトともいえるでしょう。 ただし、一般的にテストスクリプトという場合、コンピューターに自動で実行させるテストコードを指すことが多いです。以降の章では、自動テストにおけるテストスクリプトに焦点を当てて解説します。 1-2. スクリプト型テストとの違い 「スクリプト型テスト」とは、あらかじめ定義された手順を参照しながら操作するテスト手法です。テスト担当者がテストケースに沿って操作する手動テストも、コンピューターがテストコードに沿って実行する自動テストも、スクリプト型テストに含まれます。 つまり、「事前に定義されたテストスクリプトを使う」という点がスクリプト型テストの本質です。テストスクリプトは「手順そのもの」、スクリプト型テストは「その手順を活用した手法」と捉えれば、違いが分かりやすいでしょう。 なお、スクリプト型テストを含めたテストの主な種類について詳しくは、次の記事を参考にしてください。 構築後にこの部分はリンクカードになります。link_url（遷移先のURL）を指定してください。 2. テストスクリプトの書き方・作り方 テスト自動化におけるテストスクリプトを作成する方法は2種類に大別されます。それぞれの概要やメリット・デメリットについて、見ていきましょう。 2-1. スクリプトを手動で記述する 1つは、プログラミング言語やテストフレームワークを使い、手動でコードを記述する方法です。テスト対象の操作や入力データの送信、出力データの検証など、個々の処理をコードとして記述していきます。 たとえば、「Python」のようなプログラミング言語を利用すると、画面のボタンをクリックしたり、文字を入力したりする操作をコードで表現可能です。複雑なテストでも柔軟に自動化できる反面、プログラミングの専門知識と多くの労力が求められます。 なお、Webアプリの操作を自動化する際には、画面上の要素を特定するために「XPath」という言語がよく用いられます。XPathの基本については、次の記事を参考にしてください。 構築後にこの部分はリンクカードになります。link_url（遷移先のURL）を指定してください。 2-2. スクリプトをツールで自動生成する もう1つは、専用のテスト自動化ツールを使ってスクリプトを自動生成する方法です。操作を記録してスクリプトに変換するものや、日本語で書かれたテストケースをそのままスクリプトに変換するものなど、仕組みはツールによって異なります。 この方法の大きな利点は、専門的なプログラミング知識がなくても、効率よくスクリプトを作成できることです。多くのツールには前述のXPathを効率的に取得・処理する機能が備わっており、手動よりも正確かつ効率的に扱えます。一方で、ツールによってメンテナンス性や使いやすさには差があり、スクリプトが複雑になると修正や管理が難しくなるケースもあります。 3. テストスクリプトを作成する際のポイント テストスクリプトはテスト効率を高める手段として有効ですが、作り方を誤ると逆に負担が増えるケースもあります。ここで紹介する、テストスクリプトを作成する際の3ポイントを押さえておきましょう。 3-1. ツールやフレームワークを有効活用する 現在では多くのテスト自動化ツールやテストフレームワークが提供されています。テストスクリプトを作成する際には、用途や目的に合ったものを有効活用しましょう。何も使わずにコードを記述するのは非効率的で、作業負荷や人的ミスの増加につながります。 適切なツールやフレームワークを活用すれば、コードの記述量を減らせるだけでなく、テスト自動化のハードルを下げることも可能です。その結果、チーム全体で効率よくテストに取り組めるようになり、テスト工程の精度向上も期待できます。 3-2. 継続的にメンテナンスすることを考慮する テストスクリプトは、継続的にメンテナンスすることを考慮しましょう。ソフトウェアの更新に合わせて、スクリプトも定期的に見直さなければなりません。 たとえば、画面要素の位置や構成、順序が変わった場合、以前のスクリプトでは正しく動作しないことがあります。効率的な自動テストを維持するためには、こうした変更に対応できるよう、メンテナンスを前提にスクリプトを設計することが大切です。 ツールやフレームワークを活用する場合は、メンテナンス性を事前に確認しましょう。スクリプトの更新を少ない手間で行える製品やサービスを選ぶと、メンテナンスの負荷を抑えて安定運用が可能です。 3-3. トレーサビリティを確保する テストスクリプトは「トレーサビリティ（追跡可能性）」を確保することが大切です。トレーサビリティとは、関連する文書や情報をたどれるように紐づけることを指します。 具体的には、どのテストスクリプトがどのテストケースや要件に対応しているかを明確に紐づけておきましょう。この紐づけを行うことで、テスト中や運用時に問題が発生した場合でも、原因を迅速に特定できます。 テストスクリプトのトレーサビリティを確保することは、テストの抜け漏れを防ぎ、全体の品質向上にもつながります。チームでテストを運用する際には、この関連付けを常に意識することが重要です。 4. テストスクリプト作成に役立つ代表的なツール・フレームワーク テストスクリプトの作成に役立つツールやフレームワークは多岐にわたります。ここでは、代表的なサービスとして「T-DASH」と「Selenium」を紹介します。 4-1. T-DASH 「T-DASH」は、バルテス株式会社が提供するテスト自動化ツールです。日本語で書かれたテストケースから、自動テスト用のスクリプトを生成できます。プログラミングの専門知識が求められないため、テスト自動化のハードルを大きく下げられるのが特長です。 月額4,840円(税込)～と低コストで、インストール後すぐに使い始められます。「テストコードの実装に適した人材がいない」「コストを抑えて自動テストを取り入れたい」といった場合は、ぜひT-DASHをご活用ください。 4-2. Selenium 「Selenium」は、Webアプリケーション向けのテストフレームワークです。ブラウザ操作を効率よくコードに落とし込める機能が豊富で、「Python」や「Java」など多数のプログラミング言語に対応しています。複雑なテストも柔軟に自動化できるのが特長です。 コードの記述にはプログラミングの専門知識が必要ですが、無料で利用できるため広く普及しています。「Webアプリケーションを開発している」「テストコードの実装に適した人材がいる」といった場合は、Seleniumの活用がおすすめです。 5. まとめ テストスクリプトとは、ソフトウェアをテストするために実行すべき一連の命令や手順をまとめたものです。自動テストの実現に欠かせないもので、テストの効率や精度の向上に役立ちます。ただし、手動でコードを作成する場合はプログラミングの専門知識が必要です。 テストスクリプトを効率的に作成するためには、T-DASHのようなツールやSeleniumのようなフレームワークを活用しましょう。テストスクリプトを実務に取り入れる際には、今回の内容をぜひ参考にしてください。

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不具合報告書とは？目的や記載項目、作成のポイントを解説

不具合報告書とは？目的や記載項目、作成のポイントを解説

ソフトウェア開発では、不具合に直面するリスクを完全に防ぐことはできません。発生した不具合を適切に共有・対処するために重要となるのが「不具合報告書」です。しかし、不具合報告書の書き方や記載すべき項目が分からない、といった方も多いでしょう。 本稿では、不具合報告書の基礎知識から記載項目、作成のポイントまでまとめてお伝えします。不具合対応や品質管理に関わる方はもちろん、これから業務に携わる方もぜひ参考にしてください。 もくじ 不具合報告書とは 不具合報告書を作成する目的 不具合情報の共有 不具合分析による再発防止 品質保証や顧客対応のための記録 不具合報告書に記載する主な項目 タイトル 発生日時 発生条件・発生環境 報告者・報告先 不具合の概要 再現手順 影響範囲 原因・対策 不具合報告書を作成する際のポイント 具体的に書く 事実と推測を区別する テンプレートを活用する まとめ 1. 不具合報告書とは 不具合報告書とは、ソフトウェアの開発時や運用時に発生した不具合を記録し、関係者へ伝達するための文書です。不具合の発生状況や影響範囲などを正確に共有することで、スムーズな原因特定や対処を可能にします。 組織やプロジェクトによって「バグ報告書」「バグ票」など呼び方は異なりますが、本質的な目的はおおむね同じです。不具合を明確に記録し、社内（場合によっては一部の社外関係者）へ情報を共有するために活用されます。 2. 不具合報告書を作成する目的 不具合報告書を作成する目的は、主に次の3つです。 2-1. 不具合情報の共有 不具合報告書の重要な役割は、関係者へ不具合情報を正しく共有することです。不具合情報を整理して一元管理することで、関係者が必要な情報を把握しやすくなります。たとえば、開発者が原因調査の手がかりを得たり、運用担当者が暫定対策の方法を把握したりできるでしょう。不具合に対する共通認識を持てれば、認識のずれによる新たなトラブルの発生も防げます。 2-2. 不具合分析による再発防止 不具合報告書は、不具合分析による再発防止のためにも欠かせません。不具合分析では、機能別の発生件数や発生タイミングなどのデータを集め、傾向や問題点を多角的に分析します。こうしたデータを豊富に持つ不具合報告書は、不具合分析の大きな助けになります。適切な不具合分析によって、不具合の再発を防ぐためのヒントが得られるでしょう。 なお、ソフトウェアの不具合分析について詳しくは、次の記事を参考にしてください。 構築後にこの部分はリンクカードになります。link_url（遷移先のURL）を指定してください。 2-3. 品質保証や顧客対応のための記録 不具合報告書は、品質保証や顧客対応のための記録としても有用です。たとえば、テスト分析の際に過去の不具合傾向を参考にしたり、顧客からの問い合わせに対する回答の材料を得たりできます。不具合情報を記録として残しておくことで、後からの確認や改善活動に活用しやすくなるのです。 3. 不具合報告書に記載する主な項目 不具合報告書には、さまざまな項目があり、正確に記載することが求められます。ここでは、不具合報告書に記載する主な項目の書き方やポイントについて、例文も交えて見ていきましょう。なお、記載項目は企業やチームによって変わることがあります。 3-1. タイトル 不具合内容がひと目で分かる簡潔なタイトルをつけましょう。たとえば、『エラー123で商品登録が完了しない』のように、問題の核心を端的に示すのがポイントです。必要に応じて日付や分類コード、重要度などを付けることで、データとして活用しやすくなります。多少長くなったとしても、最低限必要な情報は盛り込むほうが良いでしょう。 3-2. 発生日時 不具合が発生したと思われる日時をできる限り詳しく記録します。発生時間が定かでない場合は、『2025年1月23日21時ごろと推定』のように推定日時を記載しましょう。システムログなどで発生日時が明確な場合は、分単位で断定的に記載しても問題ありません。 3-3. 発生条件・発生環境 不具合が発生した条件や環境を記載しましょう。OSやブラウザ、利用中の端末や設定など、再現に必要な情報を記載することが大切です。バージョン情報なども含め、できる限り詳しく記載してください。また、必ず発生するわけではない現象の場合は何回か試行し、大まかな発生確率を記載すると有用です。 3-4. 報告者・報告先 不具合を発見した人物と、報告書を共有する相手を記載しましょう。関係者や責任の所在を明確にするためにも必要な項目です。担当者や関係部門も忘れずに記載してください。 3-5. 不具合の概要 不具合の事象や症状を簡潔にまとめましょう。専門用語を必要最低限に抑え、読み手が状況を理解しやすいよう意識しながら記載します。次の文章が一例です。 商品管理システムに管理者ログインし、商品情報をすべて入力して登録ボタンを押下した。しかし、商品登録画面のまま遷移せず、エラー123が表示されて登録は完了しなかった。商品情報がデータベースに登録されていないことは確認済み。10回試行したが、毎回同じ現象が発生した。 3-6. 再現手順 不具合を再現できる操作手順を順序立てて記載しましょう。手順が明確であれば、関係者が同じ状況を確認でき、原因特定や対応策の検討に役立ちます。次の文章は一例です。 【1】商品管理システムに管理者アカウントでログインする【2】商品登録画面を開く【3】必須項目を含む商品情報をすべて入力する【4】登録ボタンを押下する⇒画面遷移せずエラー123が表示される 3-7. 影響範囲 不具合が業務やユーザーに及ぼす範囲を記載しましょう。影響を受ける機能や操作、利用者数などを具体的に記載することで、優先度や対応方針の判断がしやすくなります。次の文章は一例です。 商品管理システムの商品登録機能全体に問題が発生している模様。運用担当者3名全員が商品情報の新規登録を行えない状況となっている。一方、商品情報の閲覧や編集、削除といった他の機能は正常に動作することを確認済み。 3-8. 原因・対策 不具合の原因が判明している場合は記載しましょう。推測レベルの内容であっても、不具合の解決につながり得る情報は記載することが理想です。次の文章は一例です。 2025年1月23日10時頃に実施したデータベース管理ソフトのバージョン更新後、商品登録処理で利用しているSQLクエリの一部が新仕様と互換性を持たなくなった。その結果、商品登録時にデータベースへの書き込みが失敗し、エラー123が毎回発生する状況となった。 また、判明した原因を根本的に解消する恒久対策と、問題を一時的に回避する暫定対策もあわせて記載しましょう。次の文章は一例です。まだ原因や対策が固まっていない場合は『原因調査中』『対策検討中』などでも良いでしょう。 【暫定対策】運用担当者が商品情報を手動でデータベースに直接登録することで対応 【恒久対策】商品登録機能で使用しているSQLクエリを修正し、更新後のデータベース仕様に適合させるプログラム改修を実施予定。修正版は2025年2月上旬にリリース予定のバージョン1.2.5へ組み込み、適用後に不具合が解消される見込み。 4. 不具合報告書を作成する際のポイント 作成した不具合報告書に不備があっては、関係者に誤解を与えかねません。不具合報告書を作成する際の3つのポイントを押さえておきましょう。 4-1. 具体的に書く 不具合情報はできる限り具体的に記載しましょう。たとえば、「正しく動作しない」といった抽象的な表現では、読み手が状況を正しく理解できません。「商品管理画面で商品名が表示されない」のように、発生している事象を明確に記載することが大切です。数値や条件を盛り込むと具体性が増し、再現や検証がしやすくなります。 4-2. 事実と推測を区別する 不具合報告書には、確定している事実と調査中の推測が混在することがあります。不要な混乱を招かないよう、両者をしっかり区別しましょう。推測の場合は「～の疑いがある」「～と推測される」など、推測であると明確に分かる表現を使用すべきです。事実であれば「システムログから確認済み」など、裏付けを添えると信ぴょう性が高まります。 4-3. テンプレートを活用する 不具合報告書をゼロから書くと時間がかかるうえに、記載漏れや表現のばらつきが生じやすくなります。不具合報告書の作成を効率化したい場合は、テンプレートを活用するのが効果的です。記載項目やフォーマットが用意されていると迷わず記載でき、ミスも抑制できます。チームに合ったテンプレートを整備しておくと、日常的な対応がスムーズになるでしょう。 5. まとめ 不具合報告書とは、ソフトウェアの開発時や運用時に発生した不具合を記録し、関係者へ伝達するための文書です。不具合報告書の作成では、さまざまな項目を記載する必要があります。基本を押さえて漏れなく正確に記載しましょう。 不具合報告書の作成を実践する際には、今回の内容をぜひ参考にしてください。

インシデントレポート
執筆者： Qbook編集部
【システム仕様書の読み方ガイド】主な記載項目やコツを紹介

【システム仕様書の読み方ガイド】主な記載項目やコツを紹介

システム仕様書は、システム開発の基盤となる重要なドキュメントです。システム開発では、自ら作成した仕様書を見直す場面や、チームメンバーが作成したものをレビューする場面も珍しくありません。 システム仕様書の品質を高めるためには、構成や記載内容を正しく読み取り、矛盾や抜け漏れに気づける能力が求められます。そこで本稿では「システム仕様書とは何か」という基本から、読み方の基本やコツまで紹介します。 もくじ システム仕様書とは システム仕様書の読み方の基本【主な記載項目】 システムの概要 システム構成・関連システム 業務フロー・処理フロー 画面・入出力・データ仕様 エラー処理 非機能要件・制約条件 システム仕様書の品質を高める読み方のコツ6選 あらゆるケースを想像してみる 物事を表裏から捉えて考える 項目間のつながりに目を向ける 主語と動詞の関係性に着目する 接続詞や条件表現に注意を払う 数値や単位を丁寧にチェックする システム仕様書を正しく読むために必要なスキル まとめ 1. システム仕様書とは 「システム仕様書」とは、開発するシステムの振る舞いや機能を整理したドキュメントです。発注者と受注者の間で、どのようなシステムを作るかについて共通認識を形成するために用いられます。 ただし、実際の名称や作成担当者、記載の粒度は、企業やプロジェクトによって異なります。たとえば「機能設計仕様書」「基本設計書」「外部設計書」といった呼び方をされることも多いです。「設計」とつく場合、画面構成やデータ構造、処理の流れなど、より内部的な情報を含む傾向があります。 本来、システム仕様書は発注者が作成するものですが、実際には受注者が中心となって作成するケースも少なくありません。どのようなケースであっても、システム仕様書は開発の指針となるため、関係者全員が正しく理解できるドキュメントであるべきです。 本記事では、複数の関係者が読むことを前提に、機能や内部設計を整理した「機能設計仕様書」に焦点を当て、その読み方を解説していきます。 2. システム仕様書の読み方の基本【主な記載項目】 システム仕様書には多様な情報が記載されますが、具体的な記載内容は企業やプロジェクトによって異なります。ここでは、一般的なシステム仕様書に含まれる主な記載項目について、読み方の基本を解説します。 2-1. システムの概要 システムの概要は、そのシステムの大まかな位置付けや役割、開発の背景など説明する項目です。大半のケースで冒頭に配置され、簡潔な文章で書かれています。まずは、システムの概要を読み、システムの全体像を把握しましょう。以降の項目は、システムの概要を前提として記載されます。 2-2. システム構成・関連システム システム構成は、開発するシステムがどのような構成要素で成り立っているかを示す項目です。「システム構成図」などの形で、システムの概要に併記するケースもあります。外部のシステムと連携が必要な場合は、関連システムについても表現することが一般的です。システムがどのような構成要素を持つのか、開発するシステムが関連システムに対してどのように連携するのか、どのような情報を受け渡しするのか、などに着目して読みましょう。 2-3. 業務フロー・処理フロー 業務フローや処理フローは、システムが利用される手順や、内部的な処理の流れを説明する項目です。業務フローはユーザーの操作や業務の流れを、処理フローはシステム内部の動作を説明します。それぞれのフローを追うことで、システムが実現しようとしている業務の流れや設計意図を把握できます。実際にユーザーが操作しうる手順や流れをイメージしながら読むのが効果的です。 2-4. 画面・入出力・データ仕様 画面、入出力、データの仕様は密接に関連しており、一体的に記載されることも多い項目です。構成や書き方には一定のパターンがありますが、プロジェクトによって形式に違いがあるため、記述の意図を丁寧に読み取ることが大切です。 画面仕様では、各画面のレイアウトや入力項目の仕様、画面間の遷移などが記載されます。仕様の内容を鵜呑みにせず、ひとりのユーザーとして直観的に理解できる画面か、操作しやすいかなど、操作性・使用性について想像・考慮しながら読んでみましょう。入出力仕様は、ユーザー操作や外部システムを通して受け渡されるデータについて、構造や項目レベルで記述されることが一般的です。帳票やファイル、APIといった入出力手段が明示されているかにも注目しましょう。 データ仕様では、扱うデータの種類や形式、データの関連性などが整理されます。データ項目に過不足がないか、また各値の意味や運用上のルールが妥当かどうかも確認しておくと良いでしょう。 2-5. エラー処理 エラー処理は、システムの利用中に発生し得る異常な状態への対処方法をまとめた項目です。たとえば、ユーザーの入力ミスに対してどのようなエラーメッセージを表示するのか、処理を継続するのか中断するのか、といった振る舞いについて記載されます。想定されるエラーが網羅されているか、エラーの対処方法が妥当かを必ず確認しましょう。 2-6. 非機能要件・制約条件 非機能要件・制約条件は、発注者との認識合わせが前提となる項目です。開発チームの一存では決められません。対外的に妥当性を説明できる内容かを確認しましょう。 非機能要件には、システムの性能やセキュリティ、信頼性など、機能以外に求められる要素が定義されます。たとえば「3秒以内に画面を表示する」「常時SSL通信を使用する」といった内容が該当します。非機能要件は、初版の仕様書では記載されていないことが多いため、逐次発注者に確認し記載してもらうようにしましょう。制約条件には、予算、開発スケジュール、使用技術、運用ルールなどが含まれ、プロジェクト全体に関わる重要な前提となります。 3. システム仕様書の品質を高める読み方のコツ6選 システム仕様書の品質を高めるためには、ポイントを押さえて読むことが大切です。ここでは、システム仕様書を読み込む際に役立つ6つのコツを紹介します。 3-1. あらゆるケースを想像してみる 仕様の抜け漏れを防ぐためには、正常なケースだけでなく、例外的な状況や極端な操作も含めて幅広く想像することが大切です。「さすがにあり得ない」と感じるケースこそ、実際には現場で発生することがあります。本当に発生しないのか、他の条件と組み合わさるとどうなるのか、という視点を持ちましょう。ペルソナを作ってその人に成り代わってやってみるのもよいでしょう。多様な状況を検討することで、仕様の網羅性を向上できます。 3-2. 物事を表裏から捉えて考える 仕様書の記載内容は表面的な意味だけでなく、その裏側の意味も考えるべきです。たとえば「ログイン済みのユーザーだけがダウンロードできる」という仕様は、裏を返せば「未ログインのユーザーはダウンロードできない」です。未ログイン時のダウンロード操作に関する記載についても確認すべきでしょう。明記されていない部分にこそ、想定漏れが潜んでいることがしばしばあります。表の記述から裏の意味を丁寧に探る視点を持ちましょう。 3-3. 項目間のつながりに目を向ける システム仕様書の記載項目を個別に読むだけでなく、項目同士のつながりにも注目しましょう。単独では問題ないように見えても、複数の項目を合わせて考えると、矛盾や不整合が生じているケースがあります。 たとえば、「業務フロー」には経費申請の際に上長が承認する手順が記載されているとしましょう。しかし、「画面仕様」には承認者向けの承認ボタンや確認画面が記載されていない場合、矛盾が生じている疑いがあります。このように、関連項目を組み合わせて読むことで、記載の正確性を見極めやすくなります。 3-4. 主語と動詞の関係性に着目する システム仕様書を読む際には、主語と動詞の関係性に着目しましょう。つまり、「誰が」「何をするか」という部分が仕様の根幹です。これを正確に読み取ることで、仕様の意図や責任範囲を理解しやすくなります。たとえば、主語が「管理者」なのか「一般ユーザー」なのかによって、求められる挙動は異なるはずです。主語や動詞が曖昧な記述は誤解を招きやすいため、明確になっているか必ず確認しましょう。 3-5. 接続詞や条件表現に注意を払う 「ただし」といった接続詞や、「～の場合」といった条件表現には注意を払いましょう。こうした記載には、例外的な処理や特別なルールなど、重要な情報が含まれていることが少なくありません。また先述のように、条件を表裏それぞれで捉えると、考慮漏れが見つけられるかもしれません。条件が妥当か、全体と矛盾していないかを意識しながら、慎重に確認しましょう。 3-6. 数値や単位を丁寧にチェックする 仕様書に記載された数値や単位は、性能や動作条件に直結します。わずかな誤りでも、仕様全体の信頼性を損ねるばかりか、関係者との合意をやり直す事態につながりかねません。記載ミスがないか、実務的に妥当な値かを丁寧に確認しましょう。 4. システム仕様書を正しく読むために必要なスキル システム仕様書を正しく読み解くためには、基礎知識やコツだけでなく、論理的思考力（ロジカルシンキング）が大切です。論理的思考力とは、物事を筋道立てて考え、情報を整理して判断する能力を指します。 システム仕様書は、複数の項目が相互に関連して成り立っています。そのため、単に書かれた内容を読むのではなく、「この内容でシステムは成り立つか」「矛盾や抜けはないか」といった観点で検証することが求められます。記述ミスや抜け漏れ、矛盾や不整合を的確に見抜くためには、項目間の整合性を論理的に考える力が必要になります。 5. まとめ システム仕様書は、システム開発の基盤となる重要なドキュメントです。システムの概要やシステム構成、業務フロー、画面やデータ仕様、エラー処理など、さまざまな情報が記載されます。 これらを正しく理解し、矛盾や抜け漏れを見つけるためには、論理的思考力を活かしつつ、コツを押さえて読むことが大切です。システム仕様書を読む際には、本稿の内容をぜひ参考にしてください。

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